Baza wiedzy

Jak Twoje słowa, głos i ciało zdradzają kłamstwo?

Z pewnością ludzie kłamaliby mniej, gdyby byli przekonani, że istnieje niezawodna oznaka kłamstwa. Niestety niczego takiego nie ma. Pojawiają się jedynie pewne wskazówki kłamstwa, na podstawie których możemy wyciągać poprawne lub fałszywe wnioski. Przyjrzyjmy się teraz niektórym z takich wskazówek.

Twarz - dla osoby diagnozującej kłamstwo - może być bardzo wartościowym źródłem informacji. Nasza twarz przekazuje dwa komunikaty: po pierwsze to, co chcemy ujawnić; a po drugie to, co chcemy ukryć. Jeśli będziesz chciał ukryć strach, wówczas w kontrolowany sposób możesz wymodelować swój wyraz twarzy tak, aby komunikowała ona spokój i opanowanie. Jednak musisz mieć świadomość, że w czasie krótszym niż 0,25 sekundy Twoja mimika zdradzać będzie strach. Owa szczelina, poprzez którą nieświadomie przedostają się krótkotrwałe sygnały, zdradzające nasz stan emocjonalny, to tzw. mikroekspresje.

Zjawisko mikroekspresji odkrył wybitny psycholog amerykański Paul Ekman. Ekman podczas jednego ze swoich badań poddał analizie zarejestrowaną na taśmie filmowej rozmowę lekarza z pacjentką, ukrywającą zamiar popełnienia samobójstwa. Wielokrotne, bardzo dokładne obejrzenie filmu w zwolnionym tempie zdradzało fakt, iż na jej twarzy pojawiał się smutek, który następnie maskowany był uśmiechem.

Nieświadome ekspresje emocji są wytworem ewolucji. Ekman stwierdza, że u człowieka oraz innych ssaków naczelnych występuje wiele takich samych wyrazów mimicznych. Co więcej, niektóre ekspresje twarzy, oznaczające radość, strach, złość, wstręt, zakłopotanie czy smutek są identyczne dla wszystkich ludzi bez względu na płeć, rasę i kulturę.

Nasze ciało samo w sobie jest skarbnicą wielu komunikatów, które przekazujemy otoczeniu w sposób nieświadomy. Ekmant w toku wielu badań doszedł do wniosku, że ludzie przekazują bardzo często - mimowolnie - pewne informacje przez tak zwane emblematy. W szczerej komunikacji mogą być one ujawniane świadomie: wzruszenie ramionami, zaciśnięcie palca, podniesienie brwi czy wyciągnięcie środkowego palca; jednak podczas konfabulacji (kłamania) pojawiają się w sposób nieświadomy. Ekman opisuje w jednym ze swoich eksperymentów przypadek, w którym studentka, postawiona przez swojego profesora w bardzo stresującej sytuacji, rozmawiała z nim, mając wyprostowany środkowy palec prawej ręki. I to właśnie ów nieszczęsny palec zdradzał jej wielkie zdenerwowanie mimo tego, że studentka wydawała się bardzo spokojna i opanowana.

Ekman wraz ze swoimi współpracownikami przeprowadził doświadczenia nad wykrywaniem mikroekspresji. Okazało się, że już po godzinie ćwiczeń laik bezbłędnie diagnozował ich pojawianie się podczas rozmowy.

Kiedy pojawić się może podejrzenie, że nasz rozmówca stara się zatajać swoje emocje?

• Dalsza część artykułu dostępna jest w Strefie VIP

Ekspert Perswazji™ — nagrany na 10 płytach CD audio system treningowy bazujący na unikalnej wiedzy z zakresu neurolingwistyki, psychologii perswazji, nowoczesnych metod sprzedaży i negocjacji (profesjonalnie zrealizowany materiał dźwiękowy)... więcej »

  • Alchemia Perswazji — najskuteczniejsze techniki perswazji i negocjacji
  • Sztuka prezentacji biznesowych (IP) — Influence Presentation
  • Objection Killer™ — skuteczna dezaktywacja obiekcji, zastrzeżeń, przekonań

  • Ekspert Perswazji (10 CD-Audio)
  • Wygraj Dyskusję (5 CD-Audio)
  • Przekonujący handlowiec (6 CD-Audio)

Poznaj nasze produkty »